(in)FormAzione per la contrattazione sociale territoriale fra tutela individuale e azione collettiva.

In collaborazione con lo Spi Cgil Lombardia

Presentazione di due strumenti informatici per la tutela individuale che raccolgono i bisogni delle persone a cui si cerca di dare una risposta. L’incontro è rivolto ai futuri operatori di front-office, per i quali è fondamentale la capacità di accoglienza. 

Prima parte

Lo sportello Sociale

Seconda parte

La calcolatrice dei diritti

• Cos’è lo Sportello sociale 
• Le sue funzioni 
• Quali tematiche 
• Le opportunità per lo Spi 

• Calcolatrice dei Diritti
• Simulazioni di calcoli con lettura Isee e Dsu su diverse tipologie di utenza 
• Analisi dei risultati dei diversi calcoli effettuati 
• Prove pratiche da parte dei partecipanti 
• Valutazione del corso

Strumenti a disposizione degli operatori 

• Sin CGIL: dal trattamento dei dati personali all’archiviazione dei documenti 
• Registrazione delle attività 
• Attività condivise 
• Gestione attività effettuate 
• Gestione scadenze personali 
• L’importanza della registrazione delle attività: Statistiche – Negoziazione le News e i documenti Utili per gli operatori dello Sportello Sociale

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